<div dir="ltr"><div dir="ltr"><br></div><br><div class="gmail_quote"><div dir="ltr" class="gmail_attr">On Thu, 20 Aug 2020 at 11:11, Andy Townsend <<a href="mailto:ajt1047@gmail.com" target="_blank">ajt1047@gmail.com</a>> wrote:<br></div><blockquote class="gmail_quote" style="margin:0px 0px 0px 0.8ex;border-left:1px solid rgb(204,204,204);padding-left:1ex">
  
    
  
  <div>
    <blockquote type="cite"><div dir="ltr"><br>
      </div>
    </blockquote>
    <p>Indeed, and by the time they get to us they are usually "rabbits
      of negative euphoria"* because of the less than stellar support
      experience they've had at AllTrails.</p>
    <p>Looking at e.g.
<a href="https://www.alltrails.com/explore/list/yorkshire-wolds-way?b_tl_lat=54.06089919948305&b_tl_lng=-0.7765960693359375&b_br_lat=53.9918264806059&b_br_lng=-0.6293106079101562" target="_blank">https://www.alltrails.com/explore/list/yorkshire-wolds-way?b_tl_lat=54.06089919948305&b_tl_lng=-0.7765960693359375&b_br_lat=53.9918264806059&b_br_lng=-0.6293106079101562</a>
      I'm not surprised - to my eyes that really is a crime against
      cartography.  Zoom in, and you'll see that that useful-looking
      north-south path just southeast of Thixendale is actually marked
      "(PRIVATE)", but at any scale you might want to plan a route on it
      isn't.</p>
    <p>The explanation we have to give every time goes something along
      the lines of:</p>
    <ul>
      <li>No, we're not Alltrails support, and can't directly affect the
        way that their map represents things.</li>
      <li>Yes, it's perfectly normal for the OpenStreetMap database to
        include ways along which there is limited access (such as only
        the householder, or perhaps other people in an emergency).</li>
      <li>Individual maps can choose what data to show and what not, and
        if a map does a poor job of it that's really not an
        OpenStreetMap problem.</li>
      <li>While we'd love you to update OpenStreetMap yourself** (since
        you know your local area better than we do) we're more than
        happy to try and fix the OSM data if it's wrong - but we can't
        guarantee when (or even if) any particular OSM-based map will
        show the changes.</li>
    </ul>
    <p>Best Regards,</p>
    <p>Andy (from the Data Working Group)</p>
    <p>* not a happy bunny</p>
    <p>** I'd also, if it seems that it might help, try and introduce
      them to the local OSM community.</p></div></blockquote><div><br></div><div>With my DWG hat on, my view is the data working group should be for resolving conflicts and helping deal with harmful edits or people acting in bad faith, not as a "the map is wrong please fix it for me" service. If there is something wrong on the map, generally people should be first directed to edit in OSM or if they are not comfortable by adding a note, not asking DWG to get involved in mapping.</div><div><br></div><div>AllTrails support team are directing people who are reporting issues with OSM data to DWG directly, but instead I'd prefer they direct people to <a href="https://wiki.openstreetmap.org/wiki/Beginners%27_guide">https://wiki.openstreetmap.org/wiki/Beginners%27_guide</a> or some other landing page for prospective mappers.</div></div></div>