[OSM-talk-fr] Boutiques d'accès à Internet

[Philippe Verdy]

Je suis d'accord aussi, d'autant plus que les opérateurs ne possèdent et
gèrent qu'une minorité des boutiques qui affichent leur franchise. Une
grande majorité des points de vente vendent n'importe quel opérateur et on
ne peut pas oublier non plus les points de vente des MVNO (banques,
supermarchés, la poste...) qui vendent leurs accès à leur marque tout en
hébergeant leur service sur un des 4 grands réseaux d'opérateurs (plus
Darty qui héberge son réseau sur un réseau qui n'est pas directement vendu
au grand public). On pourrait ajouter aussi les opérateurs professionnels
(qui vendent des accès sur des réseaux dédiés, par exemple aux
transporteurs ou livreurs pour la gestion de leur flotte d'employés
itinérants) et qui peuvent aussi monter des réseaux hybrides
(multiopérateurs) et renégocient les accès entre eux sur les marchés de
gros (et pas qu'en France): là tout est possible aussi bien sur les réseaux
fixes que mobiles et le jeu de la concurrence sur les différents routages
et peerings possibles, ainsi que sur les datacenters pour l'hébergement des
solutions "cloud" et services internet ou privés des intranets, via divers
VPN.
L'offre est très large. Si on se contente juste de lire le nom des grands
opérateurs sur les enseignes on passse à côté de tout. Les télécoms sont
largement dématérialisés et le reste de ce qu'on voit physiquement sur le
terrain est une fine surface qui ne dit pas qui fait quoi réellement et où.
Les opérateurs sont des structures purement commerciales, où le lieu de
vente ne fait presque rien hormi vendre et empocher les commissions et où
le service est géré complètement ailleurs (et souvent on ne sait jamais où,
ce n'est même pas dans les contrats, on ne vous donne pas d'interlocuteur
direct, Votre relation se limite à une marque sur un contrat et un numéro
de support national, un tarif fluctuant, et même une marque commerciale qui
peut changer à tout moment. Les points de vente changent aussi sans arrêt,
les marques aussi par le biais des fusion/acquisition/cessions entre
opérateurs. Les contrats d'abonnement et offres bougent sans arrêt, il y a
des milliers de contrats différents, et chque promo ou acceptation d'une
promo par un client modifie le contrat, ajoute des engagements, modifie le
contenu des forfaits, les options sont innombrables au point qu'il est
difficile de trouver deux abonnements pareils avec les mêmes conditions et
prix.
Vouloir indiquer "operator=*" ne sert pas à grand chose. Le temps de mettre
ça sur une carte, ça aura déjà bougé deux mois après, et n'importe quel
commerce peut vendre des services télécom. On est obligé aujourd'hui de
distinguer le vendeur très peu lié à ce que vous achetez, et l'opérateur
qui gère votre abonenement et qui n'est pas géolocalisable localement.

Vouloir mettre ces points sur une carte serait en fait tenter de multiplier
des points de visibilité d'une marque commerciale, sans grand intérêt
pratique pour tout un chacun. Je pense même que cela pourrait saturer la
carte de points s'apparentant à de la publicité.

D'autant plus que cette carte ne correspond même pas non plus aux zones de
couverture des services vendus (par exemple ce n'est pas parce qu'on est
dans un boutique SFR qui vous vende de la 4G, que votre propre téléphone
avec votrez abonnement 4G chez SFR capte le réseau 4G dans la boutique, à
la limite vous recevez juste dans la boutique, et vous faites un seul pas
dehors et déjà vous ne captez plus la 4G et vous êtes revenu sur un 3G ou
2G avec une mauvaise réception.

Pour les réseaux mobiles cela ne sert donc pas à grand chose: si on veut
des choses précises et assez stables, ce qui est intéressant de
géolocaliser ce sont les véritables équipements ! Antennes des réseaux
mobiles avec leur couverture, NRA et NRO pour les points d'accès physiques
au delà de chez vous. Si on entre dans le détail des réseaux physiques, il
n'y a plus de limite et on finira par taguer n'importe quel lieu du seul
fait qu'il y a une boucle locale qui le dessert.

Je serais partisant juste de mentionner un tag générique multiopérateurs
(sans operator=*, sans marque), mentionnant juste un vendeur de services et
produits télécoms (mais on pourrait alors taguer aussi les bar-tabacs qui
cendent des téléphones et cartes SIM ou des tiquets de minutes, ou presque
tous les DAB qui vendent aussi les tiquets recharge pour plusieurs
opérateurs... ou qui vendent maintenant aussi de la même façon des
"tickets" concerts/spectacle/cinéma ou des voyages (maintenant on peut
prendre le train ou l'avion sans billet matérialisé, mais avec juste un
code sur son smartphone qui affiche avec une appli un code barre).

La vente de détail est de plus en plus dématérialisée, les vendeurs sont de
moins en moins spécialisés pour plein de produits et l'opération de vente
est déconnectée des prestations. C'est devenu extrême dans les services
télécoms où même les produits sont maintenant difficilement identifiables
et classables puisque ces produits sont maintenant juste des contrats
commerciaux eux aussi dématérialisés dont les "originaux" sont juste des
signatures numériques quelque part sur un datacenter gérant une référence
client, ses données bancaires et comptables, et son profilage accumulant
des données personnelles destinées à la publicité et la revente de
publicité.

Le 13 juillet 2015 01:39, François Lacombe <fl.infosreseaux at gmail.com> a
écrit :

> Bonsoir
>
> Le 12 juillet 2015 12:22, Francescu GAROBY <windu.2b at gmail.com> a écrit :
>
>> * operator=Free/Orange/Numericable (si plusieurs valeurs possibles, les
>> séparer par des points-virgules)
>>
>
> Concernant ce point précis, operator=* ne désigne pas le réseau sur lequel
> sont vendus les offres ou abonnement mais de l'entreprise qui gère la
> boutique.
>
> Pour certains réseaux, il peut y avoir des re-vendeurs, qui n'ont rien à
> voir avec le réseau en lui même.
>
> Il faut trouver autre chose pour désigner le prestataire de service
> (Orange, SFR, ByT...)
>
>
> Just my 2 cts.
>
> François
>
>
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