[OSM-talk-fr] Conciergerie ?

[Philippe Verdy]

Le sam. 18 janv. 2020 à 23:23, marc marc <marc_marc_irc at hotmail.com> a
écrit :

> Le 18.01.20 à 19:30, Cédric Frayssinet via Talk-fr a écrit :
> > chaîne de conciergerie technique : http://lesjules.com/
>
> office=company
>

C'est très vague... Il faudrait réfléchir à la situation des cas de plus en
plus fréquent des sociétés et commerces multiservices. Ici un "B2C" aurait
été peut-être plus précis. Ca reste un commerce au sens que cela vise
surtout les particuliers (mais pas que) vu que ce sont de petits dépannages.

Il s'agit surtout de servir d'intermédiaire entre des professionnels
qualifiés (employés par eux ou des artisans délégués, dont de plus en plus
nombreux "auto-entrepreneurs", entreprises à un seul salarié que les
intermédiaires ne veulent plus employer directement avec des contrats de
travail de longue durée... quoique Uber et d'autres sociétés ont été
condamné à requalifier les multiples contrats de service ou CDD sur une
longue période en contrats de travail CDI, y compris les simples femmes de
ménage employées à l'heure avec seulement des chèques-emplois.

Cependant la loi va vers plus de "flexibilité" et les contraintes légales
se relâchent même si ensuite les tribunaux ont à gérer des abus répétés de
ces contrats courts et l'absence de couverture sociale ou de couverture en
cas de maladie, entièrement à la charge de l'auto-entrepreneur qui
n'arrivent pas avec leurs contrats courts à souscrire à une mutuelle, ou à
bénéficier des indemnités-chômage avec trop de périodes de carence dans les
intercontrats, et pas de compensation suffisante dans ces contrats courts
et justifier de trimestres donnant droit à la retraite.

La tentative de réforme précipitée en cours complique encore les choses, le
calcul par trimestre étant de plus en plus contestable et les régimes ne
couvrant pas bien les autoentrepreneurs à qui on ne donne pas le choix que
ce statut, de même pour nombre de retraités obligés de se déclarer comme
employeur à l'URSAFF pour avoir des aides sociales qui ne leur sont plus
versées directement pour permettre l'emploi avec des chèques-service, et
obligés de faire appel à une comptatiblité externe coûteuse puisqu'ils ne
sont pas formés à être chefs d'entreprise ou n'ont même plus la possibilité
de le faire en cas de dépendance).

Alors ces sociétés intermédiaires sont une solution possible utile aux
particuliers qui seront trop embêtés avec les histoires compliquées de
gestion administrative... à condition que ces sociétés emploient
correctement leurs artisans avant de proposer ces services aux particuliers.

Le commerce est en pleine révolution, tout change maintenant très vite avec
la vente en ligne et ça se voit dans nos villes et toutes les enseignes de
moins en moins spécialisées, de plus en plus virtualisées avec juste
quelques services locaux limités mais plus pour la vente elle-même. On ne
sait plus vraiment ce qui achète, on connait de moins en moins les
professionnels qualifiés, les intermédiaires sont partout et prennent le
terrain sur les artisans. Il est compliqué de savoir à qui on parle, on a
de plus en plus de contact avec des robots ou des centres d'appel
délocalisés enracinés sur leurs procédure et qui ne savent pas répondre aux
demandes sortant un peu du cadre théorique.

Mais la loi a du retard à gérer ces situations, difficiles donc à décrire,
et nos villes changent complètement avec des boutiques vides et plus
d'interlocuteur fiable en charge d'un client pour un même contrat de
service. On ne connait plus son banquier, ou il faut contacter quelqu'un
dans une autre région si on arrive à le trouver. Les délais de règlement de
litiges s'allongent aussi. Le commerce en ligne n'apporte plus d'économie
réelle pour les clients, les prix sont trafiqués, les éléments de
comparaison aussi, l'information sur les produits ou services couverts est
de plus en plus difficile à lire, les contrats de service pullulent de
lignes d'exclusion en termes très vagues et souvent traitées de façon large
voire abusive par les intermédiaires qui inventent de nouveaux termes pour
ne pas donner d'engagements clairs et opposables.
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